一、服務宗旨

        一切以客戶滿意為工作核心，一切工作以最卓越的方法去完成！優質、誠信、高效的服務宗旨！

二、服務承諾

        遠光公司堅持“質量第一、用戶至上”的原則，嚴格按國家標準生產，采用最優質的原材料，進行嚴格的生產過程檢驗，售后實行“三包”服務（包修、包退、包換），并以此服務宗旨為中心建立了執行有效的服務體系。

1、設立服務網點：

（1）公司客戶服務總部聯系電話及公司網址：

        網站:http://www.bdwfzwf.cn

        E-mail:ygcable@21cn.com

        0763-3368832、3378923、3368836（傳真）

        客戶服務部經理：鐘偉健 聯系電話：13729600317

（2）成立清遠遠光電力工程有限公司，作為遠光電纜公司的又一個服務網點，為客戶提供工程設計、安裝的專業服務。

        電力工程公司工程部經理：羅文斌 13729694748（24小時服務熱線）

（3）在全國各省市設立服務辦事處，為客戶提供更直接、更快速的現場服務。

2、提供優質的售前、售中、售后服務：

        售前：為客戶提供技術支持，專業回復客戶關于工程設計、安裝使用等技術方面的咨詢。

        售中：送貨過程提供現場服務，收集現場對產品質量、配送、服務態度等的反饋信息，給予客戶安裝調試方面的技術支持。

        售后：定期咨詢、跟蹤用戶使用后設備、線路等的運行情況，收集運行信息反饋歸檔管理。

        廣東遠光電纜實業有限公司現代化的服務體系響應了公司縱橫四海、傳遞光明的經營理念，永遠伴隨顧客遠大光明的事業，為顧客提供專業、真誠、優質的服務。